1）网址总是被屏蔽，怎么办？
请收藏好官方邮箱：7catdj@proton.me，给邮箱发送任意内容邮件，等1分钟左右，即会收到七猫短剧最新可用的国内地址。也可以直接保存以下备用地址，主地址打不开时按顺序尝试：7maotv1.com、7maotv2.com、7maotv3.com、7maotv4.com。海外用户可访问永久地址 7maoduanju.com，首页上有最新可用地址。
最稳妥的办法是下载 七猫短剧APP，换域名也能正常观看，不受屏蔽影响。
2）我是蘑菇视频的老用户，账号还能用吗？
可以。原蘑菇视频的账号、密码、收藏和观看记录已全部同步到七猫短剧，用原来的用户名或邮箱直接登录即可，不需要重新注册。原有的VIP剩余天数也一并保留。如果登录提示账号不存在，请先确认是否输错了用户名，仍有问题请联系官方TG群处理。
3）剧集什么时候更新？为什么有的剧看不到后面的集数？
更新中的剧集会在剧集详情页标注更新时间，点"追剧"后有新集数会收到提醒。部分剧集需要解锁或VIP才能观看后续集数，剧集列表中带锁标记的即为此类，解锁后永久可看。
4）我充值了但没有到账怎么办？
充值一般在1分钟内到账，如果超过10分钟仍未到账，请先退出重新登录刷新一次。仍未到账的，请进入官方TG群联系管理员，并提供你的用户名、充值时间、支付金额和支付凭证截图，核实后会尽快为你补发。请不要重复充值。
5）为什么我的账号没有激活？
本站不允许一人注册多个账号（马甲），如被系统发现，账号会处于未激活状态。如果你确认没有注册多个账号却被误判，请联系官方TG群申诉。
6）我忘记了密码或用户名怎么办？
点此进入官方TG群，联系群管理帮你重置密码。只要你记得用户名或注册邮箱就可以，请确保邮箱有效，并记得检查垃圾邮件文件夹。
7）如何申请下架某个视频？
如果你是影片的版权所有者，或视频内容涉及你本人权益，可以点此提交下架申请。请提供相应的权利证明材料（如版权登记证明、授权文件，或其他可以证明你与该内容相关的材料），我们会对你提交的资料严格保密，绝不外泄。收到有效材料后我们会尽快核实处理。
8）为什么我被禁言了？
如果你在视频下方发表与内容无关的评论，或发布广告、QQ、电话、微信、邮箱等联系方式，账号将被禁言。
9）请尊重创作者，不要发表非友善的评论。
我们呼吁抵制和鄙视一切网络人肉、网络勒索、网络欺凌等行为。
10）热度是否等同于点击量？
热度不同于以往的点击量，热度和点击量没有直接关系。热度是根据视频点击量、收藏数、留言互动数、分享率以及视频播放完整度等诸多因素加权计算得出，旨在为用户更好地推送受欢迎的内容。